Suma sellos o puntos en caja
Escanea o escribe el código de la tarjeta de un cliente para sumar un sello o puntos y canjear un premio. Conoce el código de un solo uso, la espera entre sumas y el límite diario.
En esta página
En la caja sumas un sello o puntos cuando el cliente paga, y canjeas su premio cuando le alcanza. Toma unos segundos.
Tu programa debe estar Activo. Owners, admins y members pueden usar la caja.
Suma un sello o puntos
En Loyalty, entra a Caja y equipo y toca Abrir caja.
Escanea con la cámara el QR de la tarjeta del cliente. ¿Sin cámara? Escribe el código en Código de la tarjeta y toca Revisar.
Verás el saldo del cliente, por ejemplo "4 de 10 sellos" o "120 puntos".
En un programa de sellos, toca Sellar.
En un programa de puntos, escribe el Monto de la compra ($) y toca Sumar puntos. También puedes tocar Sumar {n} puntos con una cantidad fija.
Verás "+1 sumados" o los puntos sumados. Toca Escanear otra vez para el siguiente cliente.
Si el nivel del cliente gana más, lo verás, por ejemplo "Oro gana ×2".
El código cambia cada vez
El código bajo el QR del cliente es de un solo uso. Después de sumar, cambia. Así nadie puede usar una captura de pantalla dos veces.
Si ves "Ese código ya se usó. Pide la tarjeta otra vez.", pídele al cliente que abra su tarjeta de nuevo y te muestre el código nuevo.
La espera entre sumas
Una tarjeta no puede sumar otra vez enseguida. La espera se define en el programa, en Horas entre sumas. Por defecto son 4 horas y puedes elegir de 1 a 24.
Si es muy pronto, la caja te dice cuándo puede sumar otra vez, por ejemplo "Ya recibió su sello hoy · el próximo en 3 h".
El límite diario
Cada tarjeta puede sumar hasta 3 veces en 24 horas por defecto. Después verás "Esta tarjeta llegó al límite de hoy."
Canjea un premio
Escanea o escribe el código y toca Revisar.
En sellos verás los Premios listos de la tarjeta. En puntos, los premios que ya le alcanzan.
Si el premio es para elegir, toca lo que quiere el cliente, por ejemplo Gelato.
Toca Canjear. Verás "Premio canjeado".
Canjear no suma sello. Para sumar uno también, escanea la tarjeta otra vez.
Si al cliente todavía no le alcanza, verás "Todavía no alcanza para canjear."
Mándale su tarjeta a un cliente
Si un cliente no encuentra su tarjeta:
Después de revisar su código, toca Reenviar su tarjeta. Le llega al email de su tarjeta.
Si no trae la tarjeta, toca ¿No trae la tarjeta? Mándasela por email, escribe el Email del cliente y toca Enviar tarjeta. Si ese email tiene tarjeta contigo, le llega el enlace.
Para evitar spam hay un límite por hora. Si ves "Demasiados envíos ahora. Prueba en una hora.", espera un poco.
Si algo no funciona
"Eso no es una tarjeta de recompensas." El código no es de una tarjeta de Zolu.
"Esta tarjeta es de otro negocio." Revisa que sea la tarjeta de tu programa.
"El programa está en pausa." Toca Activar en la página de Loyalty.
"Esta tarjeta se apagó." La tarjeta se apagó. Pide al cliente que se una otra vez.
"Revisa el monto." Escribe el monto de la compra de nuevo.
"Este programa usa Square Loyalty: los puntos se suman en la caja de Square." Mira Muestra tus puntos de Square Loyalty en la tarjeta de Zolu.