La Papelera y borrar tu cuenta

La Papelera

Cuando borras un proyecto, una tarea, una tarjeta, un código QR o una página de Docs, primero va a la Papelera. Se queda ahí 30 días y después se borra para siempre.

Abre Ajustes → Papelera para verla. Cada elemento dice quién lo borró, cuándo y cuántos días le quedan.

• Restaurar lo devuelve a donde estaba. Un proyecto vuelve con todas sus tareas, y una página con las páginas que tiene adentro.

• Borrar para siempre lo quita al momento, con sus archivos. Solo los dueños y admins pueden hacerlo, y no se puede deshacer.

Quién ve qué en la Papelera:

• Ves lo que puedes restaurar: tareas de proyectos que puedes editar y proyectos que administras.

• Una página privada de Docs solo la ve (y la restaura) quien la escribió, ni siquiera el dueño.

Borra tu cuenta

Abre Ajustes → Seguridad y baja hasta Borrar mi cuenta. Lee Qué pasa antes de empezar:

• Se borran tu perfil, tu foto, tus preferencias y tus sesiones, y sales de todos tus workspaces.

• Se borran tus páginas privadas de Docs. Toca Descargar mis páginas privadas (.zip) para guardar una copia antes.

• Tus tarjetas personales se borran al momento y dejan de abrir en zolu.me. Sus nombres de zolu.me quedan bloqueados 90 días.

• Tus tarjetas de equipo se apagan sin tu nombre, foto, teléfono ni email.

• Lo que hiciste para tu equipo (tareas, comentarios, páginas compartidas, tarjetas de empresa y Link pages, contactos) se queda en su workspace, sin tu nombre.

Si eres la única persona dueña de un workspace

Un workspace no puede quedar sin dueño. Zolu te muestra Primero, decide qué pasa con estos workspaces. Para cada uno, elige:

• Pasar el workspace a otro miembro, o

• Borrar el workspace (se borra todo lo de adentro para todos).

Confirma

1. Toca Borrar mi cuenta.

2. Toca Mandarme el código. Zolu te manda un código de 6 dígitos a tu email. Vence en 15 minutos.

3. Escribe tu email y el Código de 6 dígitos.

4. Toca Borrar mi cuenta para siempre.

No se puede deshacer. Si después quieres volver a usar Zolu, creas una cuenta nueva.

Desde la app de Zolu

También puedes borrar tu cuenta desde la app de Zolu en tu celular:

1. Abre la pestaña All y toca Cuenta. También llegas tocando tu nombre o tu foto arriba.

2. Toca Borrar cuenta, la última fila, en rojo.

3. En Borra tu cuenta, escribe tu email en Escribe tu email para confirmar y toca Envíame un código. Zolu te manda un código de 6 dígitos a tu email. Vence en 15 minutos.

4. Escribe el código de 6 dígitos y toca Borrar mi cuenta.

Al terminar, la app dice Tu cuenta se borró. y cierra tu sesión.

Si eres la única persona dueña de un workspace, la app muestra «Eres la única persona dueña de … Primero pasa o borra esos espacios en la web.» Toca Abrir en la web, sigue los pasos de Si eres la única persona dueña de un workspace (arriba) y después vuelve a la app.

Qué se borra y cuándo

Es igual si borras tu cuenta en la web o en la app:

• Al momento: tu perfil, tus páginas privadas y tus tarjetas personales. Se quitan tu nombre, foto, teléfono y email de tus tarjetas de equipo.

• 90 días: tus direcciones de zolu.me quedan bloqueadas para que nadie más las tome y se haga pasar por ti. Zolu guarda solo la dirección y la fecha.

• Se queda en su workspace: lo que creaste para tu equipo (tareas, comentarios, páginas compartidas, tarjetas de empresa y contactos), ya sin ligarse a tu cuenta.

• Pedidos pagados: Zolu guarda solo lo que exigen los impuestos (número y fechas del pedido, productos, cantidades y montos, impuesto, referencia del pago y ciudad, estado, código postal y país de entrega). Se quitan tu nombre, email, calle y grabado.

• En un plazo de 30 días: el resto de tu información personal se borra o se anonimiza, salvo lo que Zolu deba conservar por razones legales.

• Respaldos: los datos y archivos borrados pueden quedar en respaldos cifrados hasta 8 días antes de borrarse.

Relacionado

• Tu perfil, tus preferencias y tu seguridad

• Roles y permisos