Cancela tu plan, sal de un workspace o elimínalo
Cómo cancelar tu plan Pro o Business, qué pasa al volver al plan gratis y cómo salir de un workspace o eliminarlo.
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Puedes cancelar tu plan Pro o Business cuando quieras: no se borra nada y tu plan sigue hasta el final del período que pagaste. Aquí tienes cómo cancelar, y cómo salir de un workspace o eliminarlo.
Cancela tu plan
Solo los owners y admins pueden administrar la facturación.
Abre Ajustes → Plan y facturación.
Toca Administrar facturación. Se abre tu página de facturación en Stripe.
Elige cancelar tu plan y confirma.
De vuelta en Zolu verás "Cancelaste. Tu plan sigue hasta el final del período que pagaste. No se borra nada." y la fecha en El plan termina el. Ese día, el workspace pasa al plan gratis.
Si lo que quieres es pasar de Pro a Business o al revés, usa Cambiar plan. Si ves "Tu plan lo administra el equipo de Zolu.", escríbele al equipo de Zolu para cambiarlo o cancelarlo.
Qué pasa cuando vuelves al plan gratis
No se borra nada. Tus proyectos, tareas, páginas de Docs, contactos, tarjetas y QR se quedan.
Si tienes más tarjetas publicadas o QR dinámicos de los que permite el plan gratis, Zolu te avisa con 7 días de anticipación. Después, los que sobran se pausan.
El owner elige cuáles siguen activos: en Cards, toca Elegir qué sigue activo en el aviso. Si nadie elige, siguen los más visitados.
Las tarjetas y QR pausados muestran "pausado por su dueño" y vuelven solos cuando mejores tu plan otra vez.
Sal de un workspace
Abre Ajustes → Miembros.
Búscate en la lista y toca Salir del workspace; luego toca Salir del workspace otra vez para confirmar.
Pierdes el acceso a sus proyectos y equipos. Para volver necesitarás una nueva invitación. Un workspace siempre necesita un owner: si eres el único, primero haz owner a otra persona con Transferir propiedad en Ajustes → General.
Elimina un workspace
Solo el owner puede eliminar un workspace.
Abre Ajustes → General y baja hasta Zona de peligro.
Toca Eliminar workspace.
Escribe el nombre del workspace para confirmar y toca Eliminar workspace.
Todo lo de adentro se borra al instante para todos, también los archivos. Nadie podrá recuperarlo.
Un workspace con un plan pagado que se renueva no se puede eliminar. Primero cancela el plan en Ajustes → Plan y facturación.
Borra tu cuenta
Abre Ajustes → Seguridad y toca Borrar mi cuenta. Lee qué se conserva y qué se borra en La Papelera y borrar tu cuenta.